服务特定条款

一、服务等级协议（SLA）

指标	承诺值	说明
月度可用性	≥ 99.0%	以自然月计算，计划内维护期间不计入
P95 响应延迟	≤ 500ms	指本平台节点处理耗时，不含上游推理时间
单次故障恢复	≤ 60 分钟	严重故障启动紧急响应

SLA 补偿规则

若因平台自身原因导致月度可用性低于 99.0%，我们将向受影响用户提供余额补偿：

月度可用性	补偿额度
98.0% – 99.0%	当月消耗额度的 10%
95.0% – 98.0%	当月消耗额度的 25%
< 95.0%	当月消耗额度的 50%

二、计费规则

2.1 计费方式

• 采用预充余额模式，使用时实时扣减。
• 计费单位为 Token（与上游模型定义一致）。
• 实际扣费 = 上游模型官方价格 × 用户档位倍率。

2.2 用户档位

档位	充值门槛	倍率说明
C1（标准）	≥ ¥25	标准倍率
C2（进阶）	≥ ¥500	享有折扣倍率
C3（旗舰）	≥ ¥1,000	享有最低倍率

档位根据账号历史累计充值总额自动升级，升级后永久有效，不随余额消耗而降档。

2.3 缓存计费

对于支持 Prompt Caching 的模型（如 Claude 系列），5 分钟内的相同提示词可命中缓存，缓存命中的 Token 费用为原始费用的 10%。

三、充值与退款政策

3.1 充值

• 最低充值金额为 ¥25。
• 充值成功后余额立即到账，到账后档位实时升级。
• 充值比例（人民币兑换内部额度）以充值页面显示为准，可能因汇率调整而变化。

3.2 退款

• 账户余额原则上不支持退款，请按需充值。
• 因以下情况可申请退款：
  • 充值后 48 小时内余额未到账
  • 平台单次故障导致用户产生明显额外损耗，且经核实属实
• 退款申请请通过 QQ 支持群（132077881）或 Telegram 提交，并附上充值凭证。

四、API 使用限制

限制维度	默认值	说明
每分钟请求数（RPM）	60	C2+ 用户可申请提升
每日请求数（RPD）	无限制	—
单次最大上下文	200K tokens	与模型限制一致
并发连接数	10	C3 用户最高 50

五、服务变更通知

如平台对计费标准、倍率或功能进行重大变更，将提前至少 7 天通过以下渠道通知：

• Telegram 频道（@69code）
• 控制台站内通知
• QQ 官方群公告

六、结合使用条款

本服务特定条款与《使用条款》共同构成用户与 69Code 之间的完整协议。如有冲突，以本文件为准。